Riset Sebut Konsumen Kian Cerdas, Kualitas Produk Jadi Pertimbangan Utama

IVOOX.id – Hasil riset Kantar bersama Lazada bertajuk “Adopsi Artificial Intelligence (AI) dalam eCommerce di Asia Tenggara” menunjukkan perubahan mendasar dalam perilaku konsumen Indonesia. Kini, kualitas produk (63 persen) menjadi faktor utama dalam keputusan belanja, sejajar dengan harga kompetitif (65 persen). Fenomena ini menandai munculnya era konsumen cerdas yang semakin kritis terhadap mutu dan keaslian produk, terutama untuk kategori esensial seperti susu.

“Riset ini mengonfirmasi sebuah evolusi penting: konsumen kita semakin cerdas dan teliti. Mereka mencari nilai terbaik, yaitu perpaduan antara kualitas, harga, dan yang terpenting, kepercayaan,” ujar Head of Business Growth and Operations Lazada Indonesia, Amelia Tediarjo, di Jakarta.

Melalui program ini, LazMall hanya memperbolehkan flagship store, penjual, dan distributor resmi untuk memasarkan produk susu di platformnya. Setiap penjual diwajibkan melalui proses verifikasi ketat guna memastikan hanya produk 100 persen orisinal dan berkualitas tinggi yang sampai ke tangan konsumen.

Sebagai bagian dari edukasi publik, Lazada juga membagikan panduan cerdas berbelanja susu secara online, agar konsumen terhindar dari produk palsu. Konsumen disarankan memeriksa foto dan deskripsi produk, mewaspadai harga yang tidak wajar, memperhatikan ulasan pembeli, serta selalu membeli dari sumber terpercaya seperti flagship store di LazMall.

“Setiap penjual produk susu yang ada di LazMall telah melewati proses verifikasi ketat untuk memastikan brand dan penjual hanya menyediakan produk asli. Kami ingin memastikan pengalaman belanja yang memberikan perlindungan optimal bagi keluarga Indonesia,” ujar Amelia.

Komitmen ini turut mendapat sambutan positif dari Margareta Raras Astria, seorang ibu dan kreator konten yang aktif membagikan pengalaman seputar dunia ibu dan anak. “Sebagai seorang ibu, kekhawatiran terbesar saya adalah memastikan setiap produk yang dikonsumsi anak saya–Kalandra–terjamin kualitas dan keasliannya,” ujarnya.